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平素よりbar hotel 箱根香山をご愛顧賜り、誠にありがとうございます。

現在、当社グループ施設において、ご予約いただいたお客様に対し、WhatsAppを通じて、お支払いやご予約のキャンセルに関する不審なメッセージが送信される事象が確認されております。

現時点では、当館において同様のお問い合わせや被害は確認されておりませんが、お客様に安心してご滞在いただくため、あらかじめご案内申し上げます。

当館よりWhatsAppを通じて、追加のお支払いをお願いすることや、「お支払いが確認できない場合、ご予約がキャンセルされる」といった内容のご案内をお送りすることはございません。

万が一、このようなメッセージを受信された場合には、記載されているURLやリンクにはアクセスせず、クレジットカード情報をはじめとする個人情報の入力、送金・お支払い、メッセージへの返信等はお控えくださいますようお願い申し上げます。

また、不審なメッセージを受信された場合や、ご予約状況についてご不安な点がございましたら、メッセージに記載された連絡先やURLは使用せず、当館まで直接お問い合わせください。

皆様に安心して当館でのひとときをお過ごしいただけますよう、引き続き適切な対応に努めてまいります。

何卒ご理解とご協力を賜りますよう、お願い申し上げます。